Har du en synpunkt, idé eller klagomål?

• Personal inom barn- och utbildningsförvaltningen ska se till att du får hjälp med att få kontakt med rätt person i organisationen.
• Du ska få information om hur vi hanterar din synpunkt och ett snabbt svar.
• Barn- och utbildningsförvaltningen ska åtgärda eventuella brister så fort det går.

Steg 1

Rör din synpunkt en skola eller förskola kan du i första hand vända dig till klassföreståndare, avdelningspersonal, expeditionspersonal eller annan personal som arbetar direkt med det område du har synpunkter på. Rör din synpunkt mer övergripande frågor - gå till steg 3.

Steg 2

Om du inte tycker att du får hjälp av dem du frågat i första hand eller om du anser att problemet är allvarligt kan du lämna din synpunkt till rektor eller förskolechef. Det kan du gärna göra skriftligen men telefon går också bra. Kontaktuppgifterna till rektor/förskolechef finns på hemsidan eller fråga skolexpeditionen.

Steg 3

Om du inte är nöjd med rektors/förskolechefens svar eller åtgärder kan du vända dig till barn- och utbildningsförvaltningens centrala kansli. Om din synpunkt rör övergripande frågor ska du också vända dig hit.
Du kan använda Tyck till-länken i högerspalten. Eller så skickar du din synpunkt till barn- och utbildningsnämndens officiella e-post: barn.utbildning@falkenberg.se. Beskriv här vilken synpunkt du har och om du har ett förslag på åtgärder. Ange också om och med vilka personer i barn- och utbildningsförvaltningen du har haft kontakt med tidigare kring din synpunkt. Vi ser till att din synpunkt vidarebefordras till rätt person.

Steg 4

Om du inte anser att du fått ett tillfredsställande svar eller inte är nöjd med de åtgärder du önskar av barn- och utbildningsförvaltningen, eller om du anser att det finns allvarliga brister, så kan du vända dig till Skolinspektionen eller Barn- och elevombudet med din synpunkt. Dessa myndigheter granskar att kommuner och enskilda huvudmän bedriver skola och barnomsorg i enlighet med skollagen.